রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার—স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন আর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনি যে অঞ্চল থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সেখানকার স্থানীয় আইন মেনেই আমরা চলি, আর প্রতিটি শর্ত সোজা ভাষায় রেখেছি যাতে আপনি জানেন কী আশা করতে পারেন।

স্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকারস্পষ্ট শর্তাবলি ও নীতিব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাযোগাযোগের সহজ পথ
8999be আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার—স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা বা স্থানীয় আইনি যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে সারাদিন আছি—আপনার পেমেন্ট রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা কোনো বিরোধ নিয়ে কথা বলতে চাইলে সরাসরি আমাদের কাছে আসুন। Nagad বা bKash দিয়ে জমা করার পর যদি কোনো সমস্যা হয়, আমরা লেনদেনের রেকর্ড চেক করে আপনাকে সমাধান দেব।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকেই নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন—আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার শর্তাবলি, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে প্রশ্নের জবাব দেবেন, লাইভে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর সমস্যার বিস্তারিত লিখে আমাদের মেইল করুন—আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই, বিশেষত আইনি বা ডেটা-সংক্রান্ত বিষয়ে।
হোয়াটসঅ্যাপ আপনার ফোন থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান—স্ক্রিনশট বা লেনদেন রেফারেন্স শেয়ার করা সহজ হয়, আর আমরা সেই চ্যানেলেই রিপ্লাই দিই।
ডেটা ও অধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড—আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেআউট প্রসেসিং আর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার জন্য রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন—আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি। আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় লগইন সেশন চালু রাখতে আর আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে সেগুলো বন্ধ করে দিতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, bKash-Nagad পিন আর ব্যাংক ডিটেইলস আমরা SSL দিয়ে সুরক্ষিত রাখি—আমাদের সার্ভারে সেগুলো প্লেইন টেক্সটে থাকে না, শুধু হ্যাশড ভার্সন স্টোর হয়।

কুকিজ ও সেশন

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করার পর মোবাইল আর ডেস্কটপে সেশন চালু থাকে—তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ নেই।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আপনি যখন Rocket বা Nagad দিয়ে উত্তোলন করেন, আমরা ফোন নম্বর ম্যাচ করি আর একটা OTP পাঠাই—এতে নিশ্চিত হওয়া যায় আপনার ওয়ালেটই পেআউট পাচ্ছে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি যাতে বিরোধ বা অডিটের সময় প্রমাণ দেখাতে পারি—এর পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অবশ্যই নিজের এলাকার আইন চেক করে নিন—আমরা বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সাপোর্ট করি, কিন্তু স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

না—আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট ডিটেইল শুধু আমাদের সার্ভারে রাখি, এবং পেআউট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাইরে দিই না।

হ্যাঁ—সাপোর্টে মেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেন রেকর্ড সাত দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দেব, যদি কোনো পেন্ডিং উত্তোলন না থাকে।

আমরা নির্দিষ্ট লাইসেন্স নম্বর প্রকাশ করি না—বরং আপনাকে বলি যে আপনার এলাকার আইন মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব, এবং আমরা সেই অনুযায়ী সেবা দিই।

আপনার bKash বা Nagad লেনদেন রেফারেন্স নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আসুন—আমরা আমাদের পেমেন্ট রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেব।

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকিজ দিয়ে আপনার লগইন সেশন চালু রাখি আর গেম পছন্দ মনে রাখি—তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না, এবং চাইলে ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারেন।