রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী—সবকিছু সহজ ভাষায়, যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটার সাথে কী হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাপেমেন্ট ওয়ালেট তথ্যডিভাইস ও লগইন ইতিহাসকুকি ও ব্রাউজিং ডেটাযোগাযোগ রেকর্ড
8999be আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, আমরা সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলির যেকোনো একটি ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন—আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—একজন সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলবেন, সাধারণত এক থেকে দুই মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ লিখে পাঠান—আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা নিশ্চিতকরণ সংযুক্ত করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আপনার নম্বর থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান—আমরা ডেটা নীতি, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং গোপনীয়তা অনুরোধ নিয়ে সাহায্য করি। বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখি। নিচে চারটি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি—প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষার দিকে নজর রাখি, কোনো গোপন শর্ত ছাড়াই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন শংসাপত্র SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে—আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং PIN কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না, শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি—এগুলি আপনার ব্রাউজারে স্থানীয়ভাবে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে—আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। যদি আপনার আরও কিছু জানার থাকে, সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আমরা সব সময় স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনও আপনার PIN সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় এবং তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি, লগইন ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি—শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তার জন্য। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

অবশ্যই। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি চান—আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দেব, এনক্রিপ্ট করা ফরম্যাটে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার হয়।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন—আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর আইনি ধারণ সময়সীমার পর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা পরিষ্কার করে দেব। লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হয়।